রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কীভাবে থাকে

lv999-এ আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ প্রতিটি লেনদেন পর্যন্ত — আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমরা কেবল নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে সংগ্রহ করি এবং তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে অপ্রয়োজনে ভাগ করি না। এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্ট করে জানাচ্ছি কোন তথ্য নেওয়া হয়, কেন…

তথ্য সুরক্ষিত রাখা হয়bKash, Nagad, Rocket লেনদেন নিরাপদডেটা শেয়ার নিয়ন্ত্রিতঅ্যাকাউন্ট মালিকের অধিকার সংরক্ষিত
lv999 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কীভাবে থাকে
গোপনীয়তা যোগাযোগ

তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধ কোথায় পাঠাবেন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে চাইলে, সংশোধন করতে চাইলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্টের সঙ্গে যুক্ত মোবাইল নম্বর বা ই-মেইল ঠিকানা জানালে আমরা দ্রুত পরিচয় যাচাই করে অনুরোধ প্রক্রিয়া শুরু করতে পারি। আপনার তথ্য-সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন আমরা গুরুত্বের সঙ্গে নিই এবং নির্ধারিত সময়ের মধ্যে উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে সরাসরি চ্যাটে গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধ পাঠান।

ই-মেইল সহায়তা

নিবন্ধিত ই-মেইল থেকে আমাদের সহায়তা ঠিকানায় বিস্তারিত লিখুন; আমরা যাচাই করে জানাই।

অ্যাকাউন্ট সেটিং

সাধারণ তথ্য সংশোধন আপনি সরাসরি প্রোফাইল সেটিং থেকেও করতে পারবেন।

ডেটা সুরক্ষার ধাপ

আপনার তথ্য যেভাবে সুরক্ষিত রাখি

আমাদের সিস্টেমে SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে, তাই আপনার লগ ইন থেকে শুরু করে bKash বা Nagad-এ পেমেন্ট নিশ্চিত করা পর্যন্ত প্রতিটি ধাপ সুরক্ষিত। ডেটা কতদিন রাখা হবে তা নির্ভর করে লেনদেনের ধরন ও প্রযোজ্য আইনের উপর — অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও কিছু তথ্য আইনি কারণে নির্দিষ্ট সময় সংরক্ষিত থাকতে পারে।

SSL সুরক্ষা

প্রতিটি সেশনে এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে; আপনার পাসওয়ার্ড বা পেমেন্ট তথ্য কখনো সাদা টেক্সটে সংরক্ষিত হয় না।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

কুকি কেবল অ্যাকাউন্ট সেশন ও পছন্দ মনে রাখতে ব্যবহার হয়; ব্রাউজার থেকে যেকোনো সময় মুছে দেওয়া যাবে।

ডেটা ধারণ নীতি

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য রাখা হয়; নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে স্থানীয় আইন মেনে সিদ্ধান্ত নেওয়া হয়।

তৃতীয় পক্ষ নিষেধ

আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা বাইরের কোনো প্রতিষ্ঠানের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য সম্পর্কে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর নিচে দেওয়া হলো। কোনো প্রশ্ন এখানে না পেলে সহায়তা দলকে সরাসরি জিজ্ঞেস করুন।

নাম, মোবাইল নম্বর, ই-মেইল এবং bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের বিবরণ সংগ্রহ করা হয় — শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পেমেন্ট যাচাইয়ের জন্য।

না, বিজ্ঞাপন বা ব্যবসায়িক উদ্দেশ্যে ভাগ করা হয় না। কেবল আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে এবং আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।

হ্যাঁ। প্রোফাইল সেটিং থেকে সাধারণ তথ্য সরাসরি পরিবর্তন করা যায়। বিশেষ পরিবর্তনের জন্য লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অনুরোধ করলে আমরা পরিচয় যাচাই করে এগিয়ে নিই।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও কিছু তথ্য বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন মোতাবেক নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকতে পারে। সম্পূর্ণ মোছার অনুরোধ আমাদের সহায়তা দলে পাঠানো যাবে।

কুকি বন্ধ করলে লগ ইন সেশন ও কিছু পছন্দ মনে না-ও থাকতে পারে। মূল অ্যাকাউন্ট ফিচার ব্যবহারের জন্য সেশন কুকি সক্রিয় রাখাটা সুবিধাজনক।

নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ই-মেইলে জানিয়ে দিই। এই পৃষ্ঠায় সর্বশেষ আপডেটের তারিখও দেখা যাবে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।